门诊护士应如何安排其就诊_门诊的护理工作有哪些

门诊部是医院面向社会的窗口，是医院医疗工作的第一线，是直接对就诊者进行诊断、治疗、护理、保健的场所。门诊部包括两大部门，即门诊与急诊。

门诊是医院直接为公众提供诊断、治疗和预防保健服务的场所。具有人员多、流动性大、病种复杂，季节性强，就诊时间短等特点，护理人员应提供优质的服务，使患者能得到及时的诊断和治疗。

一）门诊设置和布局

门诊的候诊、就诊环境应以方便患者为目的，突出公共卫生为原则，并体现医院对患者的人文关怀。做到美化、绿化、安静、整洁、布局合理，备有醒目的标志和指示路牌。可设立总服务台、导医处，配备多媒体查询触摸屏和电子显示屏，使各种医疗服务项目清晰、透明，使就诊程序简便、快捷，使患者感到亲切、宽松，从而对医院产生信任感，愿意配合医院工作。

门诊设有和医院各科室相对应的诊室，并设有预检分诊处、挂号室、收费室、化验室、药房、治疗室、候诊室、导医人员等。诊室内配备诊察床，床前设有遮隔设备，室内设有洗手池和诊断桌，其上放置各种体检用具、化验检查申请单、处方等。治疗室内备有急救物品和设备，如氧气、吸引装置、急救药品等。

二）门诊护理工作

1. 预检分诊：医院门诊分科较细，患者难以准确选择科室就诊。因此需由临床经验丰富的护士承担预检分诊工作。简明扼要询问病史、观察病情，做出初步判断，给予合理的分诊，并指导患者挂号。即先预检分诊，后挂号诊疗。

(考点：门诊的护理工作)

2. 安排候诊与就诊：患者挂号后，分别到各科候诊室等候就诊。为保证患者候诊、就诊的次序，护士应做好下列工作：

（1）准备好诊疗过程中的各种器械和用物。保持良好的诊疗和候诊环境。

（2）分理初诊和复诊病案，收集整理各种检查、化验报告等。

（3）根据患者病情测量生命体征等，并记录在门诊病历上。

（4）按挂号先后顺序就诊，必要时协助医生进行诊断和检查等工作。

（5）观察候诊患者病情变化，遇高热、剧痛、呼吸困难、出血、休克等患者，应立即安排提前就诊或送急诊处理。对病情较重或年老体弱患者，可适当调整就诊顺序。

(考点：遇特殊患者就诊时护士应怎么处理)

3. 健康教育：利用候诊时间开展健康教育，可采用口头、图片、黑板报、电视录像或赠送有关健康教育方面的宣传小册子等不同方式。对患者提出的询问应耐心、热情给予解答。

4. 治疗工作：根据医嘱执行治疗，如注射、换药、导尿、灌肠、穿刺等，护士必须严格执行操作规程，确保治疗安全、有效。

5. 健康体检与预防接种：经过培训的护士可直接参与各类保健门诊的咨询或诊疗工作，如健康体检、疾病普查、预防接种等，以满足人们日益增长的健康和卫生保健需求。

6. 消毒隔离：门诊人群流量大，患者集中，易发生交叉感染，要认真做好消毒隔离工作。门诊的空间、地面、墙壁、扶手、桌椅、诊察床、平车、轮椅等，应定期进行清洁、消毒处理。遇传染病或疑似传染病患者，应分诊到隔离门诊就诊，并做好疫情报告。